Apakah Ventera Chatbot bisa digunakan di WhatsApp?

Tidak. Ventera Chatbot khusus untuk website dan dipasang sebagai widget chat di halaman website Anda. Untuk mengelola percakapan pelanggan di WhatsApp, Anda dapat menggunakan Chatly.

Bagaimana cara memasang chatbot di website?

Tempel satu snippet kode ke website Anda, lalu widget chat akan langsung tampil. Warna, posisi, pesan sambutan, dan avatar dapat disesuaikan dengan brand Anda.

Apakah chatbot dapat menjawab dalam bahasa Indonesia?

Ya. Model AI yang kami gunakan fasih berbahasa Indonesia, termasuk bahasa sehari-hari dan istilah bisnis lokal.

Bagaimana jika pelanggan menanyakan hal yang tidak ada di knowledge base?

Chatbot akan meneruskan percakapan ke tim CS Anda. Pertanyaan yang belum terjawab juga dicatat sebagai bahan untuk melengkapi knowledge base.

Apakah tim saya tetap bisa membalas secara manual?

Bisa. Tim Anda dapat mengambil alih percakapan kapan saja, dan chatbot akan berhenti membalas selama percakapan ditangani tim.

Berapa lama proses setup chatbot ini?

Setup dasar dengan FAQ dan kualifikasi lead umumnya selesai dalam 1 sampai 2 minggu. Integrasi dengan sistem internal dapat menambah waktu 1 sampai 2 minggu.

Apakah chatbot dapat menampilkan stok produk secara real-time?

Bisa, selama data stok tersimpan di sistem yang dapat diakses melalui API atau Google Sheets.

Ventera Chatbot

AI chatbot untuk website bisnis Anda yang memahami bahasa Indonesia dan melayani pengunjung 24 jam.

Ventera Chatbot dipasang di website bisnis Anda untuk menjawab pertanyaan pengunjung langsung di halaman yang sedang mereka buka. Cocok untuk toko online, klinik, salon, sekolah, agen properti, restoran, dan biro perjalanan.

Chatbot ini memahami maksud pertanyaan, menjawab pertanyaan yang berulang, menyaring lead, dan menerima booking. Jika diperlukan, percakapan diteruskan ke tim Anda melalui Ventera CRM.

Chat di WhatsApp Bedanya dengan Copilot

Pertanyaan pengunjung website sering tidak terjawab.

Website Anda dapat diakses 24 jam, sedangkan tim Anda memiliki jam kerja.

Calon pelanggan sering membuka website pada malam hari atau akhir pekan untuk mencari informasi harga, jadwal, atau ketersediaan stok. Jika jawabannya tidak segera ditemukan, mereka cenderung beralih ke kompetitor.

Berbeda dengan auto-reply berbasis template atau menu angka, Ventera Chatbot memahami pertanyaan pengunjung dan mampu menyelesaikan lebih dari 70% pertanyaan tanpa bantuan tim Anda.

Ventera Chatbot melayani pelanggan di website Anda, sedangkan Ventera Copilot membantu karyawan internal.

Dengan Ventera Chatbot, bisnis Anda dapat:

Menjawab pertanyaan pengunjung website 24 jam melalui widget chat
Menyaring lead sebelum diteruskan ke tim sales
Menerima booking dan reservasi tanpa input manual
Menerima pesanan serta memberikan informasi stok dan status pesanan
Meneruskan percakapan beserta ringkasannya ke tim Anda saat chatbot tidak dapat menjawab
Memantau tingkat penyelesaian dan performa percakapan

Fitur utama

Ventera Chatbot menggabungkan model AI, knowledge base milik bisnis Anda, dan integrasi ke sistem yang sudah ada, sehingga chatbot dapat menjawab pertanyaan sekaligus menjalankan tugas.

AI dan Knowledge Base

Ditenagai Claude Sonnet 4.6, chatbot mengambil jawaban dari katalog produk, FAQ, kebijakan pengembalian, dan jam operasional bisnis Anda. Jawaban disusun sesuai konteks pertanyaan, tidak berdasarkan template.

Pemasangan Widget

Tempel satu snippet kode, lalu widget chat langsung tampil di website Anda tanpa perlu mengganti sistem yang sudah ada.

Tampilan Sesuai Brand

Warna, posisi widget, pesan sambutan, dan avatar dapat disesuaikan dengan desain website Anda.

Integrasi Sistem

Chatbot dapat mengecek stok dan status pesanan, menjadwalkan appointment, membuat penawaran harga, serta mengirim data lead ke CRM melalui sistem yang sudah Anda gunakan.

Peralihan ke Tim Anda

Jika chatbot tidak dapat menjawab, percakapan diteruskan ke inbox Chatly di Ventera CRM beserta ringkasannya, sehingga tim Anda dapat langsung melanjutkan tanpa meminta pelanggan mengulang pertanyaan.

Analitik Tingkat Penyelesaian

Pantau persentase percakapan yang diselesaikan chatbot tanpa bantuan tim, lengkap dengan rincian per jenis pertanyaan dan periode.

Cocok untuk bisnis yang menerima banyak pertanyaan melalui website

Toko Online: Menjawab pertanyaan tentang stok, harga, ongkos kirim, dan status pesanan kapan saja.
Klinik & Salon: Menerima booking perawatan, mengonfirmasi jadwal, dan memproses perubahan jadwal.
Sekolah & Kursus: Menyaring calon siswa, mengirim informasi pendaftaran, dan menjadwalkan kunjungan sekolah.
Agen Properti: Menyaring calon pembeli, mengirim detail listing, dan mengatur jadwal survei properti.
Restoran & Kafe: Menerima reservasi, menginformasikan menu dan promo, serta menerima pesanan antar.

Perbedaan Ventera Chatbot dan Ventera Copilot

Keduanya berbasis AI, tetapi dirancang untuk pengguna dan kebutuhan yang berbeda.

01
Chatbot
Pengguna: pengunjung website dan calon pelanggan. Produk sejenis: Intercom Fin, Tidio, Crisp. Percakapan diteruskan ke: inbox Chatly.
02
Copilot
Pengguna: karyawan internal. Produk sejenis: Glean, Guru, Notion AI. Percakapan diteruskan ke: rekan kerja melalui mention.
03
Cara memilih
Pertanyaan pelanggan tentang produk, booking, atau keluhan ditangani Chatbot. Pertanyaan karyawan tentang SOP internal ditangani Copilot.

Keduanya dapat digunakan secara terpisah atau bersamaan.

Terintegrasi dengan produk Ventera lainnya

Ventera Chatbot

Layani pengunjung website Anda 24 jam dengan Ventera Chatbot.

Ceritakan kebutuhan website bisnis Anda. Tim Ventera akan menunjukkan bagaimana Ventera Chatbot dapat menyelesaikan lebih dari 70% pertanyaan pengunjung dan meneruskan sisanya ke tim Anda.

Chat di WhatsApp