Chatly by Ventera
CRM Berbasis Chat untuk Tim Sales dan Customer Service.
Chatly menyatukan percakapan pelanggan, data lead, follow-up, dan pembayaran dalam satu inbox yang mudah digunakan oleh tim.
Dilengkapi AI untuk membantu tagging percakapan, rekomendasi balasan, prioritas lead, dan workflow customer service yang lebih rapi.
Lead masuk dari banyak channel. Follow-up masih sering tercecer.
Banyak tim sales dan customer service masih mengandalkan WhatsApp pribadi, grup internal, spreadsheet, dan catatan manual untuk menangani pelanggan.
Akibatnya, status lead sulit dipantau, riwayat percakapan tidak terdokumentasi rapi, follow-up mudah terlewat, dan manajemen tidak selalu tahu progres penjualan secara real-time.
Masalah makin terasa saat volume chat meningkat, pelanggan bertanya hal yang sama berulang kali, atau anggota tim berganti dan history percakapan ikut hilang.
Chatly membantu menyatukan percakapan, data pelanggan, pipeline, dan follow-up dalam satu workflow yang lebih terstruktur.
Chatly sebagai pusat kerja sales dan customer service.
Chatly menyatukan percakapan pelanggan, data kontak, pipeline penjualan, dan follow-up dalam satu inbox tim yang lebih rapi dan mudah dipantau.
Unified Inbox Multi-Channel
Kelola percakapan pelanggan dari WhatsApp dan channel digital lain dalam satu dashboard, sehingga tim tidak perlu berpindah-pindah aplikasi untuk membalas pelanggan.
WhatsApp Multi-Nomor
Gunakan beberapa nomor WhatsApp bisnis dalam satu sistem untuk membagi percakapan berdasarkan tim, cabang, brand, atau kebutuhan operasional lainnya.
AI Reply Suggestion
Bantu tim membalas lebih cepat dengan rekomendasi balasan dari AI berdasarkan konteks percakapan, riwayat pelanggan, dan informasi yang tersedia.
Pipeline Visual
Pantau status lead dan peluang penjualan melalui pipeline yang jelas, mulai dari lead baru, follow-up, negosiasi, hingga deal selesai.
Lead Capture & Attribution
Tangkap lead dari iklan, website, form, dan channel digital lain agar sumber prospek lebih mudah dilacak dari awal hingga menjadi pelanggan.
Quotation & Document Flow
Buat dan kirim penawaran, dokumen, atau kontrak dari alur kerja yang sama, termasuk integrasi dengan SignAja untuk kebutuhan tanda tangan digital.
SLA & Team Monitoring
Pantau waktu respons, pembagian percakapan, aktivitas agent, dan eskalasi pelanggan agar kualitas layanan lebih mudah dijaga.
Flexible Integration
Hubungkan Chatly dengan chatbot, payment, database pelanggan, atau sistem internal perusahaan sesuai kebutuhan workflow bisnis.
Dari chat pelanggan ke workflow bisnis yang lebih terhubung.
Chatly menjadi pusat percakapan pelanggan yang dapat terhubung dengan solusi Ventera lainnya mulai dari chatbot, dokumen, knowledge base, finance, hingga business intelligence.
- Ventera ChatbotTangani pertanyaan awal pelanggan secara otomatis, lalu teruskan ke agent di Chatly saat butuh bantuan manusia.
- SignAjaKirim dokumen, penawaran, atau kontrak dari alur percakapan dan lanjutkan ke proses tanda tangan digital.
- Ventera CopilotBantu tim sales dan CS menemukan informasi produk, SOP, pricing, atau knowledge base saat menangani pelanggan.
- FinoraHubungkan data transaksi atau deal ke proses finance agar invoice, pembayaran, dan laporan lebih mudah ditindaklanjuti.
- Intellix AIUbah data percakapan, pipeline, dan aktivitas pelanggan menjadi insight untuk laporan sales, CS, dan management.
Chatly
Mulai kelola chat pelanggan dengan lebih rapi.
Ceritakan proses sales dan customer service yang berjalan saat ini. Tim Ventera akan membantu melihat bagaimana Chatly dapat menyatukan percakapan, lead, pipeline, dan follow-up dalam satu inbox tim.
Satu inbox untuk sales, CS, dan pelanggan.