Ventera Chatbot
部署在企业网站上的 AI 聊天机器人，听得懂印尼语，全天候接待访客。
Ventera Chatbot 安装在您的企业网站上，直接在访客浏览的页面中回答问题。适用于网店、诊所、美容院、学校、房产中介、餐厅和旅行社。
它能理解访客的提问意图，回答重复性问题，筛选销售线索并接受预约。必要时，会通过 Ventera CRM 将会话转交给您的团队。
网站访客的问题常常无人回复。
网站 24 小时开放，而您的团队有固定的工作时间。
潜在客户常在夜间或周末访问网站，查询价格、档期或库存。如果无法很快找到答案，他们往往会转向竞争对手。
与基于模板的自动回复或数字菜单不同，Ventera Chatbot 能理解访客的问题，无需团队介入即可解决 70% 以上的咨询。
Ventera Chatbot 服务网站上的客户，Ventera Copilot 则服务内部员工。
借助 Ventera Chatbot，您的企业可以：
- 通过网站聊天插件 24/7 回答访客问题
- 先筛选销售线索，再转交给销售团队
- 无需人工录入即可接受预约和预订
- 接收订单，并告知库存和订单状态
- 机器人无法回答时，附上会话摘要转交给您的团队
- 追踪解决率和会话表现
主要功能
Ventera Chatbot 结合了 AI 模型、贵企业专属的知识库以及与现有系统的集成，既能回答问题，也能执行任务。
AI 与知识库
基于 Claude Sonnet 4.6，从您的商品目录、常见问题、退货政策和营业时间中检索答案。回答依据每个问题的上下文生成，而不是套用模板。
插件安装
粘贴一段代码，聊天插件即会出现在您的网站上，无需更换现有系统。
契合品牌的外观
可调整颜色、插件位置、欢迎语和头像，使其与网站设计保持一致。
系统集成
机器人可通过您现有的系统查询库存和订单状态、安排预约、生成报价单，并将线索数据发送到 CRM。
转交给您的团队
机器人无法回答时，会话会连同摘要转入 Ventera CRM 的 Chatly 收件箱，团队无需让客户重复说明即可继续跟进。
解决率分析
追踪由机器人独立解决的会话占比，并按问题类型和时间段细分。
适合通过网站收到大量咨询的企业
- 网店
- 随时回答库存、价格、运费和订单状态等问题。
- 诊所与美容院
- 接受疗程预约、确认预约时间并处理改期。
- 学校与培训机构
- 筛选意向学员、发送报名信息并安排参观。
- 房产中介
- 筛选意向买家、发送房源详情并安排看房。
- 餐厅与咖啡馆
- 接受订座，提供菜单和优惠信息，并接收外卖订单。
Ventera Chatbot 与 Ventera Copilot 的区别
两者都基于 AI，但面向的用户和需求不同。
- 01
Chatbot
用户：网站访客和潜在客户。同类产品：Intercom Fin、Tidio、Crisp。会话转交至：Chatly 收件箱。
- 02
Copilot
用户：内部员工。同类产品：Glean、Guru、Notion AI。会话转交至：通过 @提及 联系同事。
- 03
如何选择
客户咨询产品、预约或投诉，使用 Chatbot。员工查询内部 SOP，使用 Copilot。
两款产品可以单独使用，也可以搭配使用。
Ventera Chatbot
用 Ventera Chatbot 全天候接待网站访客。
告诉我们您企业网站的需求。Ventera 团队将向您展示 Ventera Chatbot 如何解决 70% 以上的访客问题，并将其余问题转交给您的团队。