01
运营问题往往出现在系统与部门之间
销售提出需求,运营负责处理,财务审批通过,其他团队执行落地,管理层则需要报告。
如果这一流程依赖聊天软件、电子表格、电子邮件和手动录入,公司规模越大,出现瓶颈的可能性就越高。
02
工作流程自动化
找出符合以下情况的工作:
- 需要反复执行
- 遵循明确的规律
- 需要在各方之间传递信息
- 需要检查状态
- 涉及审批
- 会产生行政事务
然后确定哪些环节可以借助自动化完成:AI 数字员工 + 系统集成。
03
内部请求管理
AI 数字员工可以帮助理解并分派内部请求:
- 01
员工提交请求
- 02
AI 分类
- 03
相关部门
- 04
处理
- 05
审批
- 06
完成
并非每个环节都必须自动化,仍然可以保留人工审批。
04
知识、文档与跨部门集成
SOP 与知识管理
随着 SOP 和文档不断增多,团队往往难以找到所需的准确信息。基于贵公司认可的信息来源,打造内部知识助手。
定制 AI 解决方案 + AI 数字员工
文档处理
运营团队要处理表单、报告、内部文档、各类请求、供应商数据和运营文档。在合适的工作流程中,AI 可协助完成信息提取、分类、检索或摘要。
跨部门集成
按照贵公司的系统架构,通过系统集成将销售系统、运营工作流程、财务系统、客户系统与管理信息连接起来。
运营可视化
当数据与工作流程更加互联互通时,公司就能清楚掌握:哪些事项正在处理、流程在哪个环节停滞、谁需要采取行动,以及流程已经进行了多长时间。
