什么是 AI 自动化服务商
AI 自动化服务商是这样一种合作伙伴：在您已有的业务流程中，设计、构建并持续维护基于 AI 的自动化。
它与普通软件厂商的区别在于起点。软件厂商先卖产品，再要求您调整工作方式；AI 服务商则从您今天的工作方式出发，找出最耗时的环节，再判断这些环节是否值得自动化。
它与软件外包公司的区别同样明显。软件外包公司按照您写好的需求规格开发应用；AI 服务商则与您共同对结果负责：实际节省了多少工时、多大比例的对话无需人工客服即可解决、处理时间缩短了多少。
未经衡量的自动化不算自动化，只是一个碰巧能跑起来的演示。
贵公司该与 AI 服务商合作的信号
我们的大多数客户在找到我们时，至少符合以下三种情况：
- 团队要花好几个小时在系统之间复制数据
- 每天反复回答同样的客户问题
- 月度报表要到次月第二周才能完成
- 数百份简历只能人工阅读，招聘因此停滞
- 数据分散在许多应用里，却没人能快速回答一个业务问题
- 试过好几款 AI 工具，但没有一款真正融入日常工作流程
如果以上情况一条都不符合，您很可能暂时还不需要服务商。我们会从一开始就如实相告。
我们提供的 AI 自动化服务
以下六项服务既可单独采用，也可组合实施，取决于您的问题出在哪里。
处理重复性工作的 AI 数字员工
以人机协同（Human-in-the-Loop）的方式，把重复性的手工工作交给 AI，从文档处理到内部请求受理。重要决策仍须经过人工审批。
AI 数字员工
与现有系统对接的 AI 集成
将 AI 接入您正在使用的 ERP、CRM（客户关系管理）、电子表格和数据库。无需为了增加 AI 能力而替换原有系统。
AI 集成
AI 客服与聊天机器人
在 WhatsApp 官方渠道、Instagram 和网站上实现客户服务自动化，并配有明确规则，规定对话何时必须转交人工客服。
Chatly + Chatbot
AI 赋能招聘
简历筛选、候选人排序与岗位条件匹配，让 HR 团队把时间用在最合适的候选人身上。
TalentRank + AI 招聘
定制 AI 解决方案
适用于标准软件无法解决的需求。围绕企业真实的业务流程打造，而不是套用模板。
定制 AI 解决方案
面向内部团队的 AI 培训
确保自动化不会在我们交付后停摆。您的团队将接受培训，能够自行运行、监控和修复已建好的工作流程。
AI 培训
我们的工作方式：从问题到可衡量的成果
我们不会在第一次会面时就要求您签订年度合约。整个顺序经过刻意设计，一旦成效不值得，您随时可以停下。
- 01
流程审计
梳理当前实际运行的工作流程、流程负责人，以及每个环节所花的时间。
- 02
选定一个流程
选出时间负担最重、变更风险最低的那一个流程。不是最高深的那个，而是您感受最深的那个。
- 03
设定基线
在自动化之前先测量现状。没有起始数据，之后声称的任何节省都无法证明。
- 04
构建并小范围测试
先在部分业务量上运行自动化，结果仍由人工检查。
- 05
衡量并决策
将结果与基线对比。如果未达目标，我们会修正或叫停，而不是悄悄继续下去。
- 06
逐步扩展
只有在一个流程得到验证之后，才会把自动化扩展到下一个流程。
一个经过验证的流程，胜过十个半途而废的流程。
如何在印尼选择 AI 服务商
以下问题值得向任何一家服务商提出，包括我们。回答含糊，通常意味着工作也会做得含糊：
- 先自动化哪个流程，为什么选择它
- 成效如何衡量，自动化启动前的基线是什么
- 在做出决策之前，由谁检查 AI 的输出
- 公司数据存放在哪里，谁可以访问
- 如果自动化失灵或处理错了个案，会怎么样
- 项目结束后，我们的内部团队能否自行修改，还是必须回头找服务商
- 能否看看与我们规模和行业相近的实施案例
好的服务商会如实回答第六个问题，即使这个答案会减少他们的持续性收入。
我们服务的企业规模与行业
- 中小微企业与成长型企业
- 从效果最明显的一项自动化开始，通常是 WhatsApp 客户服务或交易记录。
- 中型企业
- 打通已经各自为政的系统，再在其上叠加 AI，无需替换原有应用。
- 大型企业
- 分阶段、跨职能实施，配备访问控制、审计追踪，并在决策节点设置人工审批。
- 电商卖家
- 专为电商打造的自动化，从销售分析到结算对账与买家服务。
常与之组合的其他服务
自动化很少单独存在。以下是最常一起交付的几项服务。
AI 自动化服务商
从一个流程开始，而不是从整个公司开始。
告诉我们哪项工作最占用您团队的时间。我们会帮您评估这个流程是否值得自动化；如果答案是“暂时还不值得”，我们也会直说。
AI 自动化，用数据衡量，而非用来炫技。